Información al cliente
Políticas de garantías
Tú mereces más, tu carro también.
Garantía en todos los servicios: salvo las excepciones indicadas, aplican 6 meses u 10.000 km — lo primero que ocurra (véase nota 1).
| Servicio | Plazo | Kilometraje | |
|---|---|---|---|
| — Regla general | 6 meses | ó | 10.000 km |
| Excepto | |||
| 3 Pintura exterior | 12 meses | ó | — |
| 4 Baterías | 12 meses | ó | — |
| 5 Reparación de motor | 12 meses | ó | 20.000 km |
| 6 Carga de aire acondicionado | 6 meses | ó | 5.000 km |
| 7 Frenos | 6 meses | ó | 5.000 km |
| 8 Reparaciones de latonería | 12 meses | ó | — |
| 9 Alineación y balanceo | 30 días | ó | 500 km |
| 10 Servicios eléctricos | 30 días | ó | — |
| 11 Cambio de aceite — sintéticos | 12 meses | ó | 7.500 km |
| 11 Cambio de aceite — semi-sintéticos y minerales | 6 meses | ó | 4.000 km |
| 12 Revisiones y diagnóstico | 8 días | ó | 200 km |
| 13 Peritaje | 8 días | ó | 200 km |
Esta política de garantías no aplica para taxis ni vehículos de servicio público.
Notas aclaratorias
- 1Lo primero que ocurra entre tiempo y kilometraje.
- 2La política de garantías para vehículos de servicio especial y marcas con particularidades puede tener condiciones adicionales por escrito al respaldo de la orden de trabajo. Si el servicio fue mantenimiento al sistema de refrigeración, consulte las recomendaciones entregadas tras el servicio.
- 3La pintura aplicada será del mismo tono que el original, lo que puede generar diferencias con el color actual por desgaste. Si hay retoques sin pintar la pieza completa, no se asegura el mismo tono en toda la pieza. La garantía no cubre golpes o rayones posteriores al servicio.
- 4Las baterías pueden requerir prueba con equipos especializados del fabricante para determinar si hay daños en el sistema eléctrico o falla prematura de la batería.
- 5Consulte las recomendaciones entregadas tras el mantenimiento al motor cuando aplique.
- 6La carga de refrigerante tiene garantía si no hay indicios de daño por agentes externos (golpes, accidentes).
- 7Aplica a partes de fricción (pastillas, bandas, discos y campanas, discos de embrague, anillos de pistón, volantes de inercia, entre otros). Consulte las recomendaciones del servicio de frenos.
- 8Las piezas plásticas reparadas pueden no quedar iguales al estado previo al golpe o rayón. Puede afectar líneas y ajuste respecto al original.
- 9Solo garantía en mano de obra del servicio. Si se daña o falla suspensión por mal manejo o golpes, se pierde la garantía.
- 10Solo garantía en mano de obra del servicio; no repuestos eléctricos.
- 11Aplica a mano de obra y aceite del servicio. El filtro de aceite: 1 año o 6.000 km. El filtro de aire: 2 meses.
- 12Revisiones y diagnósticos son inspecciones (visuales, sonoras, juego) sin desarmes mayores. Determinar el origen de una falla puede requerir desarme no incluido en el valor inicial; pueden encontrarse daños en varios sistemas.
- 13El peritaje es revisión técnico-mecánica e inspección del estado general sin desarmes mayores para determinar fallas. Igual que en (12), desarmes específicos y hallazgos adicionales pueden no estar incluidos en el valor del peritaje.
Condiciones generales
- Las políticas aplican principalmente para repuestos nuevos instalados por Auto Dealer. Para iniciar una garantía, coordine por nuestros canales (WhatsApp o sede) y el vehículo debe ingresar al taller para inspección por calidad y/o proveedores cuando corresponda.
- Para repuestos remanufacturados o reparados, la garantía se define por tipo de parte y reparación, por escrito al momento de la entrega, con sus términos.
- Si la falla es por mal manejo, mal uso o causas externas a la responsabilidad de Auto Dealer, la garantía se pierde.
- Cualquier intervención al vehículo que no sea realizada por el personal de Auto Dealer después de un servicio puede generar la pérdida de la garantía.
De la relación con terceros
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