Eliminación de datos

1. Responsable del tratamiento

Inversiones Aristizábal Velasco S.A.S. (en adelante, "Auto Dealer"), NIT 901.514.910-2, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, su aplicación, sus canales de WhatsApp y demás canales digitales, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y la Política de tratamiento de datos personales.

2. Qué datos puede pedir que se eliminen

Usted puede solicitar la supresión de los datos personales que Auto Dealer conserve sobre usted, entre ellos: nombre, número de teléfono, correo electrónico, historial de conversaciones que Auto Dealer guarde, datos del vehículo asociados a su nombre, fotografías enviadas y preferencias de comunicación.

Si el titular está vinculado a Auto Dealer Flota, la solicitud también puede cubrir los datos personales del gestor de la empresa y de los conductores, y la asociación de una placa a un nombre, en la medida en que esa asociación sea un dato personal. La placa, la orden de trabajo y la factura de la empresa se tratan en el numeral de cuándo no procede la eliminación total.

3. Cómo presentar la solicitud

La solicitud debe incluir:

1. Nombre completo del titular.
2. Número de teléfono y/o correo electrónico con el que se comunicó con Auto Dealer.
3. Descripción de los datos que desea eliminar, o indicación de que solicita la eliminación total.
4. Si actúa en nombre de otra persona, el documento que acredite la representación o causahabiencia.
5. Si la solicitud la hace la empresa de flota: razón social, NIT y el nombre del contacto autorizado de esa cuenta.

Para proteger sus datos, Auto Dealer podrá pedir información adicional razonable que permita verificar su identidad antes de proceder.

4. Plazo de respuesta

La solicitud se tramita como reclamo en los términos del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012: se atenderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recibo. Si no fuere posible atenderla en ese término, se le informarán los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales. Si la solicitud está incompleta, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo para que la complete.

5. Qué ocurre después

• Sus datos se eliminarán de las bases de datos y sistemas que administra Auto Dealer.
• Las copias de conversaciones de WhatsApp que conserve Meta se rigen por las políticas de Meta. Auto Dealer elimina las copias que guarda en sus propios sistemas y deja de usarlas.
• Su número quedará excluido de todo envío comercial o de mercadeo de Auto Dealer.
• Se le confirmará por correo que la eliminación fue realizada, en lo que corresponda a los sistemas de Auto Dealer.

6. Cuándo no procede la eliminación total

Conforme a la normatividad vigente, la supresión no procede cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. En particular, Auto Dealer conservará la información estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales, tales como los soportes contables y de facturación electrónica, durante los plazos que exige la ley, y la necesaria para atender garantías o reclamaciones pendientes. En una cuenta de flota eso incluye la orden de trabajo, la placa asociada a esa orden y la factura emitida a la empresa. Esa información se mantendrá bloqueada y no se usará para fines distintos de dichas obligaciones.

7. Solo quiere dejar de recibir mensajes

Si no desea eliminar sus datos, sino únicamente dejar de recibir mensajes comerciales, responda STOP a un mensaje de Auto Dealer por WhatsApp. Auto Dealer deja de enviarle mensajes comerciales al registrar esa solicitud.

8. Queja ante la autoridad

Una vez agotado el trámite ante Auto Dealer, usted puede presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, de conformidad con el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.